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大新闻,Sangoma收购Digium

通信行业最大新闻,著名的北美地区融合通信提供商Sangoma收购Digium以及旗下Asterisk开源项目。

开源IPPBX讲座-IPPBX部署前期准备

在开始进行开源IPPBX讲座之前,如果读者计划进行IPPBX配置的话,建议用户进行必要的前期准备,因为这些准备工作会影响到后期的企业PBX使用。在部署IPPBX之前,客户最好列出一个列表来一一对照是否可以满足IPPBX的功能要求。下面,我们对一般企业用户在部署时的一些基本问题进行逐一介绍。 1 企业IPPBX功能需求中的第一目标是实现电话的呼叫功能。所以,客户必须首先了解对接IPPBX的呼叫类型或者接入方式,客户应该注意以下几个方面的问题: 呼出并发呼叫数量,要求客户必须了解一般正常工作时间和高峰期企业同时呼出时所需的呼叫数量。注意,这里我们仅指企业IPPBX,不是针对呼叫中心外呼业务,所以不要误解。 企业IPPBX用户数量或者分机数量。 使用的是E1还是模拟PSTN线路,或者SIP/IMS中继。是否需要一定数量的DID号码。 是否需要传真业务的支持?很多企业用户仍然需要传真服务,所以,需要接入设备支持良好的传真发送功能。 和当前服务提供商联系获取当前服务的支持能力,以便可以更好支持IPPBX的部署。 设计一张IPPBX拓扑图来说明这些功能。 2 呼入呼叫数量的考量是企业IPPBX部署时另外需要考虑的问题。客户需要对以下几个方面的因素进行对照检查: 目前线路可以支持的数量和类型:当前开源的IPPBX可以支持IMS/SIP直接呼入方式。如果是E1或者FXO接入的方式可以考虑E1语音板卡或E1设备来获得支持。如果是FXO,需要考虑设备接口数量是否可以满足呼入数量的业务要求。 呼入以后的路由处理方式是一个比较详细的需求,用户一定要注意这个问题。一般企业客户要求呼入的业务能力可能是直接呼叫相应的分机,或者语音IVR或呼叫中心队列,CRM对接和振铃组等。 呼入是否支持传真,传真机如何对接开源IPPBX。目前,一般的开源IPPBX都可以实现和传真的收发功能。实现的方式基本上都是一致的,但是可能不同开源IPPBX的终端接收方式不同,这里客户一定要注意。 其他紧急呼叫线路的支持,有的企业IPPBX系统或者很多应急系统需要一个号码或线路一直处于空闲状态,以便保证有外部紧急呼叫接入时可以顺利接通呼叫。 是否在呼入时需要其他服务要求,例如语音等待,电话录音等功能。 3 呼出策略的考量也是IPPBX部署时应该考虑的一个问题。当用户在呼出时,IPPBX设计部署时需要考虑: IPPBX呼出能力是否支持呼出最大量,接入设备是否可以支持最多量的呼叫。客户需要检查网关或板卡的接口数量是否可以支持。 呼出路由的权限设置是否可以支持呼出策略的处理方式。 IPPBX是否可以支持号码类型的设置支持呼出号码类型支持的处理,例如是否允许系统内部号码呼叫外地号码,是否允许呼叫国际长途,是否允许呼叫某些国家。 呼出策略是否可以设置密码保护来限制内部用户的呼叫。 内部用户呼叫拨号时的路由设置是否可以满足当前用户的需要,是否需要改变当前用户的拨号习惯等。 4 内部分机的用户数量问题。一般情况下,很多企业用户的内部分机可能支持多种类型: SIP 物理电话分机,考虑不同用户的使用效果和网络部署问题。SIP 电话相对容易扩容,如果IPPBX支持的分机注册量足够大,可以进行无限扩容。同时,还有考虑支持WIFI的 SIP 话机,考虑在数量庞大的SIP wifi的环境支持的稳定性。另外,如果需要实现批量部署的话,开源IPPBX是否支持此类型的话机,否则用户可能需要手动部署。 FXS 分机的支持,用户只能通过模拟网关来对FXS话机扩容。 APP 软电话或者UC的终端的支持。一些内部分机用户可能需要一个分机账号支持多种终端形式,包括物理电话或APP终端。终端需要考虑编码问题或者其他服务的支持能力和授权许可证问题。一般,目前开源的软电话基本上可以实现电话的呼叫功能,但是在线状态,文件共享等功能可能是一个问题。 如果是SIP 物理电话机的话,可能需要考虑是否支持POE供电,以便保证整个网络的稳定性。 6 IPPBX物理环境的支持能力包括路由器,硬盘,内存,网卡,IP地址和邮箱设置。 如果需要外网注册的分机的话,用户可能需要设置路由器,包括开放映射5060端口,RTP端口范围,ALG功能等设置。当然,如果带来防火墙的话,需要检查SIP相应的功能设置对应这些要求。 足够的硬盘存储空间和读写速度来保证录音和系统文件的读写要求。硬盘的容量要求根据用户的业务需求来决定,例如电话录音,语音留言等。当然,如果预算充足的话,可以考虑相对比较大的硬盘空间,以便保证未来扩容的要求。 网关至少需要两个或三个以上的网卡,100M的可能可以适用于小型IPPBX用户的要求,尽量考虑1000M网卡保证网络数据传输的稳定性。 7 IPPBX系统用户的管理是一个比较头疼的问题。在稍微复杂的用户环境中,不同用户对其业务要求有不同的需求,所以尽量检查是否分机用户有很多不同的要求。基本上,IPPBX系统用户具有两种类型,他们是系统管理员用户和分机用户。这些系统用户可以支持: 系统管理员用户界面,设置系统分机,路由和IPPBX网络地址,语音邮箱设置,系统全局环境变量等。 系统分机用户界面,系统用户可以检查电话录音,播放录音,删除留言,聊天,收发传真,电话呼叫等功能。 系统用户的终端APP 或者UC访问使用,系统用户可以使用APP的方式来登录用户界面实现用户功能。 8 企业IPPBX逃生处理和高可靠性处理。如果部署IPPBX时,如果大型的企业IPPBX需要可能需要考虑逃生和高可靠性的处理等方案。以下几个方面的因素需要考虑: IPPBX的还原备份的问题,企业IPPBX必须支持系统文件的还原和备份,以便保证出现问题以后,系统可以还原会正常的工作状态。 接口接入设备的逃生处理也是需要考虑的一个问题,如何实现SIP-PSTN之间的逃生处理,在保证内部SIP分机工作的前提下,设备是否能够完美支持逃生处理。 高可靠性的解决方案的考虑,用户是否需要考虑高可靠性的解决方案来保证系统能够稳定正常工作。同时,考虑高可靠性解决方案时需要考虑接入设备的高可靠性方案的支持能力。当然,高可靠性方案同时需要客户投入相应的设备来保证环境的正常运行。 119或其他紧急呼叫号码的处理支持。一些国家在法律层面对企业IPPBX对紧急呼叫进行了强制规定,IPPBX必须支持类似的功能,以免引起其他的业务纠纷。 9…

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